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Think human : la révolution de l'expérience client à l'heure du digital

Think human : la révolution de l'expérience client à l'heure du digital

Auteur(s) : Duha, Olivier (Auteur)
Editeur(s) : Eyrolles
Collection(s) : EYROLLES


Public(s) : Professionnels
Ean : 9782416009099
Date de parution : 17/11/2022

Résumé : Fondateur de Webhelp, l'auteur explique l'importance de l'expérience client comme pilier du commerce et comment les marques peuvent l'utiliser pour séduire leur clientèle. Il en donne sa vision fondée sur une approche axée sur l'humain alors que l'environnement numérique est de plus en plus piloté par l'intelligence artificielle. ©Electre 2022
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